¡Ojos abiertos!
Con procesos optimizados y
Inicie la digitalización con la mentalidad de cliente adecuada, etc.
lograr el mayor nivel de fidelidad de los clientes .
Te apoyamos para que te conviertas en la marca favorita de sus clientes en tiempos de cambio
y conviértase en sinónimo de su industria.
Gestión eficiente de las calificaciones de los clientes en todas las plataformas relevantes NOW le garantiza clientes leales de forma sostenible para 2021 y el tiempo posterior a la pandemia.
Conviértase en el mercado favorito de sus clientes : con un análisis claro, conoce exactamente las necesidades actuales del cliente y crea ofertas relevantes para el cliente . Así es como se sale de la comparación con otros proveedores.
Los conceptos del cliente se implementan con éxito, por lo que los clientes entusiastas están felices de dar las mejores calificaciones.
La más alta calidad de servicio, inmediatamente perceptible para el cliente y, por lo tanto, garantiza una alta clasificación en los portales de revisión .
Usted inspira a sus clientes a lo largo del recorrido del cliente coordinando eficazmente sus procesos digitales y analógicos y su equipo pensando y actuando de manera orientada al cliente.
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Ajustamos la experiencia del cliente
Fidelización mejorada del cliente para incrementar sus ventas
Estrategias para el desarrollo permanente de clientes habituales que son leales y te compran habitualmente
¿La excelente satisfacción del cliente marca la diferencia?
Naturalmente. Hoy, nuestras expectativas las miden empresas como Amazon, Apple y Co.
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La compra es muy conveniente. Puede realizar pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier parte del mundo con un solo clic.
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Las opciones de entrega se adaptan al cliente. Puede pedirlos todos cómodamente. Con una Opción Prime también dentro de las 24 horas.
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Las calificaciones más altas de clientes satisfechos convencen a los demás.
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El servicio al cliente es como un hotel de 5 estrellas. Habla con alguien por teléfono de forma rápida, eficiente y orientada a encontrar soluciones.
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La excelente gestión de quejas. Las quejas se manejan de manera profesional y sin complicaciones.
Cual es el beneficio?
Construye una base de confianza con sus clientes. Ni siquiera quieren comprar en ningún otro lugar porque saben que los entiendes y siempre los tratas bien.
Las experiencias positivas y emocionales que tienen sus clientes con sus productos y su servicio marcan la diferencia.
De esta forma evita de forma proactiva que sus clientes migren a la competencia .
Esto le permite hacer un uso específico de las oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
Luego invierta en nuevos clientes y convénzase con experiencias de cliente únicas a lo largo de su recorrido de cliente. Conozca el valor de por vida de su cliente y auméntelo continuamente.
Peggy Amelung es la fundadora y directora general de Amelung & Partners. Durante años, ha mostrado a los autónomos, empresarios, directores generales y sus empleados con contacto con el cliente cómo pueden construir clientes habituales leales a largo plazo.
Ajustamos la experiencia del cliente
Por qué puedes confiar en Peggy Amelung:
Puestos gerenciales en la industria hotelera premium, incluidos Ritz Carlton Hotels & Resorts, Bulgari Hotels & Resorts, Regent Hotels y
Francis Ford Coppola Hotels & Resorts
Mentalidad multicultural : experiencia en EE. UU., Italia, Suiza,
Alemania y España vivos -
Fluido en cuatro idiomas
Experto en experiencia del cliente
en sintonía para la experiencia del cliente perfecta
Más de 2000 procesos y estándares creados en toda Europa
Las voces entusiastas de los clientes conducen a clasificaciones mejoradas hasta un aumento de 100 posiciones
Por qué sus clientes aún no lo han hecho
permanecer contigo
Cree que sus clientes están cambiando porque el precio es demasiado alto. El problema es diferente. Cambia porque sus necesidades no han sido atendidas.
Así podrás retener a tus clientes a largo plazo si tu competencia es un 20% más barata.
Estas 2 creencias te están impidiendo actualmente ser permanentemente fiel a ti.
Genere clientes habituales:
# 1: "Tengo que proponer constantemente nuevas ofertas e incentivos".
No estas equivocado. Los humanos queremos algo nuevo de forma regular. Pero también somos criaturas de hábitos. Es por eso que a los clientes les gusta quedarse durante años si combinas estos dos "ajustes básicos". Necesitas un sistema para eso. Para que los incentivos nuevos, las compras adicionales y de seguimiento puedan ejecutarse automáticamente y sin su participación activa.
# 2: "Mi oferta no es adecuada".
No es por tu producto. Pero en tu comunicación. Simplemente no sabe lo que quiere su cliente. De lo contrario, sabría cómo sorprender mejor a sus clientes. Para que pueda transformarlos en clientes leales y convertirse en su marca favorita.
Este esfuerzo es mucho menor que la adquisición de nuevos clientes. Te mostraré cómo hacerlo.
Confiados, experimentados y juntos a través de una crisis
Desarrollé el módulo de lluvia de ideas y coaching en este momento de crisis porque:
Quiero ayudar a los emprendedores a que su empresa vuelva a ponerse en marcha lo mejor posible y a prueba de crisis.
En las últimas semanas he notado que incluso los emprendedores con experiencia necesitan apoyo. Dudan, están agotados y buscan orientación en la nube del problema.
Como emprendedor, debe volver a ganar dinero rápidamente, su equipo debe establecer contacto con nuevos clientes sin olvidar a los clientes existentes.
Encontrar las mejores soluciones para la empresa en coaching como sparring y confidente es mi máxima prioridad.
Sus empleados necesitan apoyo y claridad. Un punto extra que seguro que le interesará especialmente a usted como emprendedor; Motivar a cada individuo y utilizarlo de manera eficaz es una de nuestras principales tareas y fortalezas. Trabajamos con el equipo, también en nuestro coaching digital.
Una mentalidad sólida orientada al cliente es mucho más eficaz que solo las tablas de Excel y las plantillas de Power Point. Sus empleados pondrán en práctica su visión corporativa con los clientes. Todo se trata de esto.
Ajustamos la experiencia del cliente
Voces entusiastas de los clientes
El entrenador de ventas más conocido de Europa. Convénzase y vea el video hasta el final:
Tus ventajas
Usa el tiempo AHORA.
Llegará el tiempo después de Corona.
La batalla por el cliente ya ha comenzado
Ahorras tiempo porque puedes actuar más rápido. Puede orientar y resolver sus problemas en lugar de repetirlos una y otra vez. El intercambio con un asesor experimentado le ayudará con decisiones importantes y complejas.
Obtenga beneficios a largo plazo, ya que los estándares y procesos en un nuevo nivel garantizan un trabajo más eficaz. De esta manera , crea un espacio para un servicio al cliente más personalizado e inspira a sus clientes a largo plazo. Se convierten en clientes leales.
Más ventas a través de sus nuevos productos digitales, a pesar de la utilización limitada de la capacidad en el sitio. Combinar sus productos y servicios con una estrategia exitosa implementada digitalmente es la manera correcta para usted.
Los clientes entusiastas se convierten en sus multiplicadores. Los clientes satisfechos transmiten buenas experiencias al cliente . Especialmente ahora en la crisis, los conceptos innovadores y los servicios creativos triunfan. Los clientes en el centro de la cultura corporativa ahora lo son aún más.
Más ventas de clientes que confían en ti. Ahora mismo es importante captar a sus clientes, llegar a ellos y comunicarse con usted. ¡Se mantienen fieles, compran y reservan solo contigo!
No solo ahorra costes, sino que también gana seguridad si utiliza a sus empleados de forma eficaz . El análisis en profundidad del recorrido del cliente, un nuevo módulo de comunicación y procesos adaptados con listas de verificación crean claridad sobre el marco que usted y sus empleados necesitan ahora.
Ponte en contacto con nosotros y domina con éxito la crisis.
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