bekannt aus
Du steckst mitten in der Transformation und würdest manchmal am liebsten das Handtuch werfen?
Ein sinkendes Wirtschaftswachstum kann zu erhöhter wirtschaftlicher Unsicherheit führen. Was wird mit Gewinn und Umsatz?
Du fragst dich, wie du mit neuen Technologien Schritt halten kannst, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
In Krisenzeiten oder während Veränderungen müssen Führungskräfte möglicherweise schwierige Gespräche führen.
Veränderungen im Unternehmen kann auf Widerstand stoßen. Wie kommuniziert man, um die Akzeptanz im Team zu fördern.
Du fragst dich, wie du das veränderte Werteversprechen kommunizierst, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
In einem umkämpften Markt ist das Binden von Kunden an eine Marke oder ein Unternehmen schwierig. Vertrauen fehlt.
Was ist das
BRIEFING CUSTOMER EXECUTIVE MODUS 2.0
2-Tages-Seminar: 2 Tage, an denen du mit Dr.Stefan Wachtel und Peggy Amelung in einer Gruppe von Executive und Gleichgesinnten Neuste Prinzipien der Rhetorik Kommunikation, Führung und Customer Experience lernst. Du erfährst wie du das Zielsatzprinzip und das Customer Experience Tuning Prinzip auf deine Unternehmung anwendest.
Vorträge: In den Vorträgen teilen sie ihre Erfolgsstrategien mit dem Fokus auf deine sofortige Anwendung. Die kleinere Gruppe ermöglicht massgeschneiderte Inhalte auf deine Branche angepasst und intensives Netzwerken in einem entspannten Umfeld in Nizza.
Executive-Live-Coaching: Direkt vor Ort hast du die Möglichkeit, deine aktuellen Fragen zu stellen. Die Coaches leihen dir ihr Know-how und ihre Expertise und begleiten dich im Prozess der Transformation. So führst du dein Geschäft krisensicher in den nächsten 24 Monaten. Persönlich und geschäftlich.
Diese Themen erwarten dich
Rhetorisches Handwerk:
Trichter der Rhetorik
Das Zielsatz Prinzip
Rolle und in Führung gehen
Die Kunst des Authentischen
Vom Experten zum Executive
Executive Modus
Rhetorisches Handwerk:
Kritische Gesprächssituationen beherrschen
Rhetorisches Handwerk:
Reden und Liefern
Der Kunde im Zentrum, Service Exzellenz
Das CX-Tuning-Prinzip
Love Brands und die Zukunft - Welche Rolle spielen Kundenerwartungen?
Human Experiences- Society 5.0
Bedeutung von KI und Anpassung
Das Kunden- Mindset Fallbeispiele aus der Premium Hotellerie, wie BVLGARI Hotels & Resorts
NEU: Methode Salutogenese in der Customer Experience
Warum du unbedingt dabei sein musst
Lernen und anwenden
Digitalisierung wird immer schneller. Den Anschluss solltest du nicht verpassen und über den Tellerrand schauen.
So wirst du besser.
Routine brechen
Aus der Komfortzone heraustreten, Neues erfahren und erleben fern vom Arbeitsalltag.
So wächst du.
Neue Impulse und Lösungen
Die Wirtschaftslage erfordert radikale Innovation und Transformation. Der Fokus entscheidet.
So gewinnst du.
Triff die Coaches
Normalerweise geht heute alles online. Du bekommst live Feedback und kannst Fragen gezielt stellen.
So entwickelst du dich.
Coaches Briefing Customer Executive Modus 2.0
Executive Rhetorik Coach, Bestseller-Autor, Pioneer Podcaster
Customer Experience Coach, Founder Amelung & Partners
Wir wissen, dass dich folgendes beschäftigt
Unklarheit und Verwirrung: Führungskräfte könnten befürchten, dass sie nicht in der Lage sind, die Veränderungen und Herausforderungen deutlich zu kommunizieren. Die Sorge besteht darin, dass Mitarbeiter nicht genug verstehen, was vor sich geht, sind verwirrt. Erfolge bleiben aus.
Stagnation und Rezession. Zeiten des steilen Wirtschaftswachstum sind vorbei. Der Markt reagiert nach Pandemie und Inflation lahm, innovative Ideen lassen sich schwer umsetzen. Es fehlt der konkrete Plan zur neuen Strategie. Kunden verlieren das Vertrauen und wandern ab.
Wirkung und Konkurrenz: Wettbewerb und persönliche Konkurrenz verlangen nach starker Wirkung. Diese Führungswirkung verlangt Fähigkeiten- aber auch Voraussetzung ist das passend Mindset. Wer Führung in der Transformation will, muss heraustreten. Du suchst nach professionellen Sparringspartnern, die dich auf das nÄchste Level heben.
Verlust von Vertrauen: Wenn Führungskräfte nicht offen und klar kommunizieren, könnte das Vertrauen der Mitarbeiter in sie abnehmen. Das weisst du. Die Angst besteht darin, dass ein Mangel an authentischer Kommunikation zu Misstrauen und Unzufriedenheit führen kann..
Wettbewerb und Rollenverlust: In der modernen Geschäftswelt gibt es viele Kommunikationskanäle und -technologien. Führungskräfte fühlen sich unsicher, welche Kanäle gemäss der Rolle am besten sind, um ihre Botschaft wirksam zu übermitteln
Kundenverhalten und -erwartungen: Weil sich die Technik ändert, ändert sich auch, was Kunden wollen. Unternehmen müssen wissen, wie sie ihre Sachen anpassen, damit die Kunden zufrieden bleiben.
Verpasste Trends und Kundenfrust: Übliche Kundenkommunikation und Kundenbindung funktionieren nicht mehr. Kundschaft und der Markt haben sich weiterentwickelt. Der Fokus für Kundenthemen fehlt jedoch. Du denkst nur an Kostenkürzungen und Entlassungen.
Am 14. & 15. Oktober 2023 in Nizza, Frankreich.
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LIVE EVENT 2023 IN Nizza
Erlebe in entspannter Atmosphäre am Mittelmeer in Nizza dein exklusives Briefing-Customer-Erlebnis.
Zusammen mit den Top-Speakern Peggy Amelung und Dr. Stefan Wachtel lernst du an diesem zweitägigen Event, wie du das Maximale aus dir und deinem Anliegen herausholst!
Sichere dir jetzt den exklusiven Zugang und bewirb dich!
Das Seminar zur Transformation in Führung und Kundendenken in Zeiten von Rezession und Unsicherheit.
Wähle dein Ticket
Das Briefing Customer Executive Modus Seminar findet nur einmal im Jahr statt. Du solltest den Termin und das exkluive Coaching mit Dr. Stefan Wachtel und Peggy Amelung nicht verpassen.
GOLD
Zwei-Tages-Seminar
Seminarunterlagen
Kaffeepausen/ Mittagessen
PLATIN
Zwei-Tages-Seminar
+ Gemeinsamer Welcome-Drink - Netzwerken
+ Gruppencoaching
+ 1:1 Live Coaching Session Dr. Stefan Wachtel/ Peggy Amelung
Seminarunterlagen
Kaffeepausen/ Mittagessen
VIP
MEET & GREET Stefan und Peggy
Zwei-Tages-Seminar
Gemeinsamer Welcome-Drink Netzwerken
Seminarunterlagen
Kaffeepausen/ Mittagessen
Gruppencoaching
+ Austausch beim gemeinsamen Abendessen
+ Deep Dive aktueller Fallstudien,
+ Persönliches 1:1 Executive Coaching
+ Extra 2 Video Coaching
Deine Umsetzungsgarantie- Roadmap
DAS SAGEN UNSERE KUNDEN & TEILNEHMER*innen
"Ich sorge bei den Draeger Werken dafür, dass unsere Produkte schnell zugelassen werden und zum Kunden kommen. Unsere Kunden sind sehr anspruchsvoll. Mein Take-Away war, das Customer Experience auch in den B2B Bereich gehört. Stefan's Konzept, das Zielsatzprinzip, seine Zielsätze sind perfekt, um sich klar beim Kunden auszudrücken. Super Harmonie, tolles Konzept und wirklich ein Erlebnis am Mittelmeer."
Matthias Marzinko,
Draeger AG, Direktor
„Customer Experience & Rhetorik. Am Anfang war ich etwas skeptisch. Aber es hat dann meinen AHA-Effekt gegeben, als wir über Customer Journey und Touchpoints gesprochen haben. Trichter und Kundenfokus ergänzen sich ideal. Es war der perfekt Match.“
Miriam Derler
Darbell, CMO Hüterin der Vision
„Grossartige Erfahrung für mich und mein Team. Absolut wertvolle Erkenntnisse während des Seminars im 1:1 Coaching, auf die wir jetzt aufbauen werden. Wir waren in den besten Händen. Professionell, sympathisch und Rundum- Packet. Peggy und Stefan und das Briefing- Seminar kann ich absolut empfehlen.“
Markus Weissensteiner
Darbell Vorstand & Geschäftsführer
"Eine gute Rede braucht neben Substanz auch gute Form. Hier funktioniert die Methode von Stefan Wachtel ganz hervorragend."
René Borbonus
Vortragsredner / Trainer / Autor
„Leidenschaft und Enthusiasmus für ihr zentrales Thema – die Kundenbegeisterung – spürt man gleich von Beginn an. Mit praktischen Tipps und erstklassigen Geschichten aus der Hotellerie bringt sie das Thema jedem nah. International erfahren mit multikulturellem Mind weiß sie, wovon sie spricht.“
Christopher Hinteregger
Managing Director PKF, Tourismexperts
“Peggy hat sehr sorgfältig neue Maßstäbe gesetzt. Sie arbeitete eng mit der Geschäftsleitung zusammen, initiierte Ideen über neue Konzepte und half uns, diese lebendig zu machen. Nach drei Monaten liefen Prozesse hundert Prozent auf Kundenfokus."
Rosella De Filippo
Hotelmanagerin Palazzo Margherita, Italien
Francis Ford Coppola Hotels & Resorts
"In jedem Produkt, in jedem Dienstleistungssegment kannst du die Peggy draufgucken lassen und du wirst Dinge erfahren, die du vorher selber nicht gesehen hast und die deine Mitarbeiter selber nicht gesehen haben."
Dirk Kreuter
Verkaufstrainer / Autor
DER TEILNAHMEPROZESS
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So bald die Veranstaltung eröffnet ist, buche dein Ticket hier online.
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Persönliche Betreuung
Für den Fall, dass du mit deinem Team kommen möchtest, kontaktiere uns. Wir kümmern uns persönlich darum.
DEINE VORTEILE
KUNDENFOKUS
Klare Definition
einer Kundenmarke und Markenbotschaften
Kommunikation
Sichere Kommunikation
klar und professionell auf den Punkt auf Executive Ebene.
KUNDENFOKUS
Nachhaltig Kundenmind-set als Unternehmenskultur
tief verankern können
UMSATZSTEIGERUNG
Spürbare Umsatzsteigerung
durch höhere
Kunden- und Mitarbeiterbindung
0 € Webinar 🚀
am 7.September,2023,
um 19 UHr
Wie du schnell selbstsicher und authentisch deine Botschaft vermittelst und Customer Experience deiner Kundschaft sofort verbesserst.