Talento, conocimiento y voluntad - esta combinación es mi competencia. Así es como hago felices a tus clientes.

 

Cuando Francis Ford Coppola quiso abrir su hotel de lujo Palazzo Margherita en el sur de Italia con una puesta en escena perfecta de la experiencia del huésped, contrató a Amelung & Partners. 

Ella representa el EQ de Customer Experience Excellence: la creación de conexiones emocionales naturales y duraderas entre personas, empresas, marcas y sus clientes.
Ella lo guía a través del proceso de optimización de la experiencia del cliente utilizando el principio de ajuste CX. Paso a paso, junto con los empleados y para sus clientes, creamos experiencias de cliente inolvidables creando experiencias emocionales, conexiones humanas y excelencia en el servicio. La marca pasa a formar parte de la vida de tus clientes.  Se crea una love brand for life.

​

Con 15 años de experiencia internacional en gestión hotelera, por ejemplo: Regent Hotels, Ritz Carlton Hotels & Resorts (EE. UU.), Bulgari Hotels & Resort (ITALIA), Amelung & Partners tiene un conocimiento sólido de la industria

​

Desde 2013   Peggy Amelung asesora con éxito a hoteles glamurosos como fundadora de Amelung & Partners, así como a empresas medianas y familiares de diversos sectores. Ella los apoya en la implementación de sus objetivos en el área de servicio al cliente.  

​

Con fluidez en idiomas (alemán, inglés, español e italiano) y multicultural, atiende a clientes en España, Alemania, Suiza e Italia. Con creatividad y persistencia, pero también con su sentido del humor y su pasión, implementa nuevas estrategias y conceptos de servicio adaptados a sus clientes y sus equipos. 

​

Su experiencia y su vivaz forma de presentar hacen de Peggy Amelung una codiciada ponente y moderadora en congresos,  eventos de empresa y universidades: p.ej. ESADE Barcelona, UNWTO Euro-Mountain Tourism Conference, Top- Ponente, Andorra.

 

Peggy Amelung es miembro deGSA (Asociación de hablantes de alemán). 

 ​