Ein Unternehmen mit Zukunft, das langfristig und nachhaltig plant und erfolgreich wirtschaftet lebt von seinen Kunden. Je zufriedener sie mit Produkten und Service sind, desto treuer sind sie im Kaufverhalten und desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie dich weiterempfehlen, sowie gut bewerten. Kurzum: Ein glücklicher Kunde zahlt sich aus.

Corona hat uns als Menschen verändert. So kannst Du Dir sicher sein, haben sich auch Deine Kunden verändert. Studien belegen, sie sind kritischer, wählerischer und legen bewusst mehr wert auf Details und ein positives Kundenerlebnis als vor der Coronakrise. Der Unterschied, als Unternehmer gilt es jetzt im Abstand die Nähe zum Kunden herzustellen.

Was noch vor Jahren nur der Hotelbranche vorbehalten war, breitet sich auf alle Branchen aus. Die Erwartungen der Kunden orientieren sich an einzigartigen Kundenerlebnissen wie bei Amazon, Apple & Co. Ganz klare Antwort: Ja.

Das erste Gespräch dauert ca. 30 Minuten und ist komplett kostenlos.

Das erste Kennenlerngespräch hast Du direkt mit Peggy Amelung. Euer Problem und die Zielstellung wird klar. Gemeinsam finden wir Lösungen, wie wir Ideen umsetzen können, so dass Eure Kunden zu Markenbotschaftern mit lebendigen Kundengeschichten werden.

Gemäss Eurem Vorhaben kann vom Einzelseminar, Gruppencoaching bis zum meistgebuchten 6/12 monatigen Beratungsmodul wählen. Das CX Mentoring Programm wird individuell gebucht. Ihr bestimmt den Rahmen.

Alle vereinbarten Seminare und Consultinggespräche finden onlinebzw. offline statt, immer an die aktuelle Lage angepasst und je nach Vereinbarung.

Der ideale Einstieg, um auch das Team emotional zu begeistern und mit auf die Kundenreise zu nehmen, ist der Keynote- Vortrag. Passend auf Euer Unternehmen und die Branche zugeschnitten, gehen wir gemeinsam den ersten Schritt.

Besonders jetzt während der Digitalisierung ist es wichtig, den Kunden im Zentrum der digitalen Prozesse zu haben. Von Anfang an. Der Nutzen für den Kunden ist klar herauszuarbeiten. Umgestellte Teilprozesse haben Vorbildwirkung. Wandel lebt dadurch, es wird schneller und besser umgesetzt.

Wir arbeiten mit dem Partner REAL.Lab zusammen. Ein vom Bundesamt BAFA anerkanntes, gelistetes Unternehmen zur „Förderung unternehmerischen Know-hows“ (BAFA: Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle, Wirtschaftsförderung und Mittelstand. Berechtigte Unternehmen aus dem Mittelstand und berechtigte Beratungsprojekte, mit denen sie Amelung & Partners beauftragen, werden finanziell von der BAFA gefördert.