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Peggy Amelung
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Empathic and personalised services to excellence

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Friendly Customer Welcome- Tune UP
Friendly Customer Welcome- Tune UP

Process Optimisation- the right standards

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Stay Tuned Customer Experience
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Combine digital and analog smartly.

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Peggy Amelung
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Empathic and personalised services to excellence

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Peggy Amelung 

ENTRENADOR y COACH DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

El camino al crecimiento empresarial

​Customer Experience Tuning y Coaching para empresas, agencias y start-ups, B2B y B2C

Service
Cada experiencia del cliente cuenta

Ayudo a las empresas con facilidad y entusiasmo.

unavisión exitosa y centrada en el cliente  para desarrollar.


Me aseguro de que su equipo disfrute creando experiencias personalizadas para el cliente, viva cada encuentro con el cliente con empatía y enfoque en el cliente, y genere una lealtad del cliente natural y a prueba de crisis a largo plazo.

Testimonials

We tune Customer Experience 

Extra Mile  para mis clientes.
Testimonios de clientes satisfechos

To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key.

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Prepara el futuro. Toque en tiempo real. Encuentros que cuentan. 
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Próximo evento 

Taller de Liderazgo Ejecutivo

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Dr. Stefan Wachtel/

Rhetoric Executive Coach, Autor

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Peggy Amelung/ Customer Experience Coach, CX Tuning Hacks Podcasthost
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Hannah Panidis/ Respekt Trainer, Moderatorin, Podcasthost Denkraum

Tus clientes confían en ti. Ellos te eligen. Ese es el objetivo.  
Training Customer Experience is essential for your Employee Experience, Kundenzentriert arbeiten

Pura experiencia del cliente

Usted y su equipo aprenderán a pensar y actuar 'El servicio al cliente primero' en cada caso práctico. 

 

Mejores prácticas exitosas

de la industria hotelera de 5 estrellas:

  • a la medida de tu empresa

  • puede ser implementado directamente por su equipo

  • Los clientes se convierten en clientes habituales.

  • muchos consejos prácticos de CX 

  • NUEVO : actualizado después de la pandemia

 

Te mostraré cómo. 

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Haz un esfuerzo adicional  

Un análisis bien fundamentado de la experiencia real del cliente es el principio de toda mejora.

 

Obtendrá datos sobre:

  • Lealtad emocional del cliente 

  • Servicio y estándares 

  • Gestión de quejas 

  • Ambiente y configuración

Experiménteme como alguien que cambia las reglas del juego, porque  

  • Tus empleados se están replanteando

  • Nuevos conceptos se viven auténticamente 

  • Tu negocio es amado por los clientes 

  • Tus ventas aumentan de forma sostenible

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El mejor servicio es ahora

Cualquiera puede quejarse del mal servicio. Pero , ¿cómo se crean verdaderos momentos de felicidad para el cliente?  

Aprenderás: 

  • cómo funcionan la excelencia en el servicio y la proximidad al cliente

  • ¿ Qué quieren tus clientes del mañana?

  • ¿Cuándo van los empleados the  Extra Mile     también para clientes desagradables

Comunicación con los clientes –

Objetivamente, no se llega más lejos en tiempos de crisis

SU RUTA HACIA LA EXCELENCIA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE. 
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