Estén atentos!
Comprenda lo que sienten sus clientes y empleados, y lo que necesitan dentro y después de la crisis .
Formación y Coaching
Pura experiencia del cliente
Usted y su equipo aprenderán a pensar y actuar "Primero el servicio al cliente" con casos prácticos.
Las mejores experiencias exitosas de la industria hotelera de 5 estrellas:
Hecho a medida para su empresa o sucursal
Puede ser implementado directamente por su equipo
Se lo muestro.
Un paso más alla
Un análisis profundo de la experiencia del cliente es el comienzo de cualquier mejora. Usted recibe información real:
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Lealtad emocional del cliente
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Servicio y Estándares
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Gestión de reclamaciones
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Ambiente y configuración
Por propia experiencia déjeme mostrarle cómo cambian las normas del juego.:
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Sus empleados piensan de forma diferente
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Los nuevos conceptos se viven con autenticidad
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Su empresa es venerada por los clientes
El mejor servico es ahora
Cualquiera puede quejarse de un mal servicio.
Pero,¿cómo se crean verdaderos buenos momentos para el cliente? Experimentará y aprenderá:
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¿Cómo funciona la excelencia en el servicio y la proximidad al cliente?
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¿Qué quieren sus clientes del mañana?
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¿Hacen sus empleados un esfuerzo extra, incluso con los clientes desapacibles?
Estoy deseando conocerle.